JAKARTA, Industri transportasi online di Indonesia kedatangan pemain baru, Zendo. Meski baru dikenal publik, Zendo sebenarnya telah hadir sejak 2015 di bawah naungan Serikat Usaha Muhammadiyah (SUMU). Berbeda dari layanan transportasi online lainnya seperti Gojek dan Grab, Zendo menawarkan pengalaman unik dalam sistem pemesanannya yang berbasis WhatsApp.
Sistem Pemesanan Zendo yang Berbeda
Layanan transportasi online biasanya menggunakan aplikasi yang diunduh melalui Apple App Store atau Google Play Store. Namun, Zendo mengambil pendekatan yang berbeda. Pengguna cukup memesan melalui WhatsApp dengan mengirimkan pesan berisi alamat penjemputan dan tujuan. Setelah itu, tarif perjalanan akan diberikan oleh operator.
Meski memiliki aplikasi yang tersedia di Google Play Store, Zendo tidak mengandalkan aplikasi tersebut untuk pemesanan. Aplikasi hanya digunakan untuk informasi lokasi layanan dan nomor WhatsApp berdasarkan wilayah operasional. Saat ini, Zendo telah tersedia di lebih dari 70 kota di Indonesia, termasuk Bekasi, Yogyakarta, dan Batam. Namun, layanan ini belum menjangkau wilayah Jakarta.
Tarif Kompetitif di Pasar Transportasi Online
Dalam perbandingan tarif yang dilakukan CNBC Indonesia pada Rabu (15/1/2025) untuk rute Stasiun Bekasi menuju Metropolitan Mall Bekasi (jarak 3,6 km), Zendo menawarkan harga yang kompetitif:
- Zendo: Rp 15 ribu
- Gojek: Goride Rp 15 ribu, Goride Comfort Rp 17 ribu, Gocar Rp 22 ribu, Gocar Prioritas Rp 26 ribu
- Grab: GrabBike Rp 16 ribu, GrabBike Hemat Rp 14 ribu, GrabCar Hemat Rp 20.500, GrabCar Plus Rp 35 ribu
Zendo menerapkan tarif berbasis jarak dengan perincian:
- 0-3 km: Rp 10 ribu
- 3,1-4 km: Rp 12 ribu
- 4,1-5 km: Rp 15 ribu
- 5,1-6 km: Rp 17 ribu
- 6,1-7 km: Rp 18 ribu
Untuk perjalanan di atas 7 km, tarif dihitung berdasarkan jarak dengan biaya tambahan Rp 2.500 per km. Tarif untuk layanan mobil belum dirinci secara pasti karena menyesuaikan jenis kendaraan dan durasi pemakaian.
Keunggulan Zendo di Pasar Transportasi Online
Sebagai layanan transportasi berbasis komunitas, Zendo memiliki potensi besar untuk bersaing dengan pemain besar seperti Gojek dan Grab. Sistem pemesanan melalui WhatsApp memberikan kemudahan bagi pengguna yang tidak ingin repot mengunduh aplikasi.
Meski demikian, Zendo perlu terus berinovasi agar mampu memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin kompleks di era digital. Kehadiran Zendo di lebih dari 70 kota menjadi langkah awal yang menjanjikan untuk memperluas jangkauan layanan dan menarik lebih banyak pelanggan.
